Mentions Légales - CGV

Conditions générales de ventes

Objet:

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société Lucioles et un acheteur particulier dans le cadre d'un système de vente à distance à travers le site de vente en ligne www.lucioles-boutique.fr. Toute commande passée sur le site vaut pour acceptation entière et totale des conditions générales de vente.

Commande:

Le client qui souhaite acheter du site www.lucioles-boutique.fr doit suivre le processus de commande en ligne: Choix du produit, indication des données essentielles (identification et adresse de livraison), choix du mode de livraison, paiement en ligne.

Lorsque une commande est effectuée, un courriel accusant réception de la commande (« Confirmation de commande ») est envoyé au client. Un courriel confirmant que les produits ont été expédiés (« Confirmation d’expédition ») est également envoyé. 

Produits et Tarifs:

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site de vente en ligne le jour de la consultation du site par l'acheteur. Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'erreur sur la disponibilité d'un produit commandé, le vendeur en informe l'acheteur par email dans les meilleurs délais. L'acheteur aura la possibilité de se faire remplacer le produit par un autre, ou d'annuler la commande.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et incluant la TVA, mais ne comprennent pas les frais de transport. Lors d'une commande par internet, le prix total indiqué dans la confirmation de commande comprend le prix des produits, ainsi que les frais de transport.

Paiement:

Les paiements s’effectuent par paiement bancaire via la plateforme de paiement sécurisé "Stripe".

Livraison:

Toutes nos livraisons sont assurées par la Poste et traitées 2 à 6 jours ouvrés. Dans la plupart des cas, les commandes sont expédiées sous 48 h.

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiquée au cours du processus de commande.

L’acheteur se doit de vérifier l’exactitude et la conformité des renseignements qu’il fournit, notamment les coordonnées de livraison. Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en terme de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition éventuelle d'une commande seront à la charge de l’acheteur. 

Les produits et services sont proposés en France Métropolitaine. Pour des raisons logistiques, les ventes en dehors de ces zones géographiques ne pourront être pris en compte.

Droit de rétraction:

Si pour une raison ou une autre, le client n'est pas satisfait, il peut échanger ses articles ou être remboursé (à l'exception des frais d'expédition et de réexpédition) en retournant le ou les articles dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande  (article L121-21 du code français du consommateur).  Il doit alors informer la société Lucioles en envoyant un e-mail à contact@lucioles-boutique.fr, et renvoyer la marchandise à Lucioles 1 avenue de Longueil 78600 Maisons-Laffitte. En cas d'exercice du droit de rétraction, la société Lucioles s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées et ce dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement s’effectuera par un crédit de la somme débitée sur le compte correspondant à la carte bancaire de l’acheteur utilisée lors du paiement.

Passé le délai de 14 jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l'objet d'un retour, d'un remboursement ou d'un échange.

Risque et Propriété:

La propriété des produits est transférée au Client dès lors que la société Lucioles a perçu l’intégralité de toutes les sommes dues pour les produits, frais de livraison inclus. Les produits relèvent de la responsabilité du Client dès le moment où le Client (ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par le Client) prend possession physique des produits.

Service client:

La société Lucioles s'engage à répondre au plus vite à toute demande ou réclamation effectuée par e-mail à contact@lucioles-boutique.fr, ou à travers la page contact du site www.lucioles-boutique.fr, dans un délai maximum de 10 jours.

Protection des données personnelles:

Les informations recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par la société Lucioles, qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers. Néanmoins, elles pourront être utilisées pour informer les acheteurs des différentes actualités concernant le site. Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, l’acheteur dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par email à l’adresse contact@lucioles-boutique.fr

Propriété intellectuelle:

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation, des textes et photographies utilisés sur le site www.lucioles-boutique.fr sont strictement interdites.

Modifications des conditions générales de vente:

La société Lucioles se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente sous réserve de faire apparaître ces modifications sur le site.